订货方式
客户可通过电话、QQ、E-mail、信函或直接上门订购。
订货电话：4008-631-632 020-34397703
办公地址：广州市越秀区先烈中路75号穗丰大厦A座203-205房
耗材仓库地址：广州市黄埔区姬堂长盛街88号长盛商务园区A7室
试剂仓库地址：广州市越秀区先烈中路永泰西约9-10号穗丰大厦B座B306房
订货时请务必注明产品编号、产品名称、规格、数量，款到发货。订购期货到货期大约2-3周左右，期货一旦确认订购，客户不能中途单方面取消订单，否则由此引起的一切损失由客户单方面承担。广州市以外用户订购产品根据实际情况收取运费和干冰费（限于-20度以下保存产品）。
货物的发送与验收
本公司负责将货物准确无误地送达客户。如有货物发送错误、缺漏或损坏，客户应在收到货物后3个工作日内书面通知本公司，否则，本公司不予受理或补偿。产品包装及标签上有关于包装量、储存条件、使用量等操作手册和目录中列明的重要信息，请务必仔细阅读。
质量投诉与建议
客户若有关于产品质量的投诉，须在收到产品30天内以书面形式提出，并提交包含详细 操作及结果描述的中英文报告（附实验记录），否则，本公司不予受理。一旦确认是产品本身的质量问题，本公司将于报告被认可后的30天内进行更换或赔付，赔付到货时间取决与外商的物流影响，但是我们会第一时间告知客户。同时产品质量补偿只限于该产品本身，不涉及任何其它损失。
我司会每周更新一次投诉的进展情况，欢迎客户联系业务处理人员或联系公司客服部处理。
